Ihre Registrierung in der Herkunftsnachweisdatenbank
Die Ablehnung Ihres Antrags könnte mit Ihrem Netzbetreiber zusammenhängen, worauf wir als Energielieferant keinen Einfluss haben. Womöglich wurden die Daten von Ihrem Netzbetreiber nicht über den verpflichtenden Marktprozess an die österreichische Regulierungsbehörde (E-Control) gesendet, was die Ablehnung Ihres Antrags zur Folge hatte. In solchen Fällen wenden Sie sich bitte direkt an Ihren zuständigen Netzbetreiber. Falls Ihr Netzbetreiber weiterhin keine Daten an die E-Control übermittelt, stellen wir als freiwilligen Service untenstehendes Formular zur Verfügung. Dieses wird von uns an die E-Control übertragen. Die Zu- oder Absage Ihres Antrags erfolgt durch die E-Control und liegt außerhalb unseres Wirkungsbereichs. Wir bitten Sie dieses Formular vollständig und mit den korrekten Daten auszufüllen und anschließend zusammen mit Ihrem Netzzugangsvertrag (NZV) und dem Stromabnahmevertrag (SAV) hochzuladen. Den Netzzugangsvertrag erhalten Sie bei Ihrem zuständigen Netzbetreiber.
Bitte beachten Sie, dass sich nach Eingabe fehlerhafter Daten der Prozess verlängert und sich die E-Control direkt mit Ihnen in Verbindung setzen wird. Haben Sie weiterführende Fragen zur Herkunftsnachweisdatenbank? Dann kontaktieren Sie bitte die E-Control unter folgender E-Mail Adresse: hkn-support(at)e-control.at.
Wichtige Information
Für die Registrierung wird Ihr Netzzugangsvertrag (hier als Beispiel ein Muster der Energienetze Steiermark) benötigt. Bitte achten Sie darauf, dass Sie das richtige Dokument (siehe Muster untenstehend) hochladen, ansonsten kann Ihre Registrierung nicht abgeschlossen werden.
Wichtige Information
Für die Registrierung wird Ihr Stromabnahmevertrag benötigt. Bitte achten Sie darauf, dass Sie das richtige Dokument (siehe Muster untenstehend) hochladen, ansonsten kann Ihre Registrierung nicht abgeschlossen werden.